Retningslinjer for angrerett
Sist oppdatert: 16. oktober 2026
1. Hovedregel
RussWave tilbyr ikke en generell fornøydgaranti eller frivillig refusjonsordning med mindre dette uttrykkelig er opplyst ved kjøpet.
Du kan likevel ha rettigheter etter angrerettloven, reglene om mangler, feilbelastning eller oppgjør ved oppsigelse. Disse behandles etter sitt eget grunnlag.
2. Digitalt innhold
For betalt digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, kan angreretten bortfalle når leveringen begynner dersom:
- Du uttrykkelig har samtykket på forhånd til oppstart før angrefristen utløper.
- Du har erkjent at angreretten dermed går tapt.
- Leveringen faktisk har startet.
- Vi har gitt den lovpålagte bekreftelsen på et varig medium.
Dette kan være relevant for nedlastbar programvare, presets og lydpakker.
Når angreretten lovlig har bortfalt og leveransen er i samsvar med avtalen, gir ombestemmelse, manglende bruk eller endrede personlige preferanser ikke krav på refusjon.
En generell avkrysning for kjøpsvilkår er ikke alene tilstrekkelig til å oppfylle kravene.
3. Løpende tjenester
For tjenester som AI Assistant er aktivering eller første bruk ikke alene tilstrekkelig til at angreretten bortfaller.
Hvis du uttrykkelig har bedt om oppstart før angrefristen utløper og bruker angreretten, kan vi kreve forholdsmessig betaling for det som er levert når lovens vilkår er oppfylt. Beregningen forklares og baseres på avtalen og gjeldende regler.
At en månedskvote er gjort tilgjengelig, betyr ikke i seg selv at hele en løpende abonnementstjeneste er ferdig levert.
4. Frist og melding
Forbrukere har som utgangspunkt 14 dagers angrerett ved fjernsalg. For tjenester og digitalt innhold uten fysisk medium regnes fristen normalt fra avtaleinngåelsen. Manglende lovpålagt informasjon kan forlenge fristen.
Send en tydelig melding til kontakt@russwave.no, eller bruk skjemaet nedenfor. Du trenger ikke begrunnelse.
Det er tilstrekkelig at meldingen sendes før fristen. Opplys gjerne bestillingsnummer og e-postadresse for å gjøre behandlingen enklere.
5. Rent-to-Own
Angrerett og oppgjør ved Rent-to-Own vurderes ut fra den konkrete avtalen og gjeldende regler. Første aktivering behandles ikke automatisk som full levering av en permanent lisens.
Ordinær oppsigelse etter angrefristen gir ikke i seg selv rett til refusjon for tidligere feilfrie perioder. Opptjent fremgang og gjenopptakelse følger abonnementsvilkårene.
6. Feil og avhjelp
Kontakt oss ved uteblitt levering, aktiveringsproblemer eller mistanke om mangel.
RussWave kan tilby retting eller omlevering innenfor lovens rammer. Når lovlig avhjelp gjennomføres, kan dette avskjære krav på prisavslag eller heving for den aktuelle mangelen.
Kunden må likevel ikke godta urimelig lang ventetid, vesentlig ulempe eller avhjelp der loven gir rett til en annen løsning umiddelbart.
Opplysninger om feilen og rimelig medvirkning kan være nødvendig. Vi krever ikke unødvendig tilgang til personopplysninger eller private prosjekter.
7. Ikke enhver uenighet
Misnøye med eget musikalsk resultat eller at kunden foretrekker et annet produkt, er ikke i seg selv en mangel.
Det samme gjelder problemer som utelukkende skyldes et oppsett utenfor tydelig oppgitte systemkrav eller endringer kunden selv har gjort. Dette gjelder ikke når problemet skyldes misvisende produktinformasjon eller forhold RussWave ellers er ansvarlig for.
Lovfestede bevisregler gjelder. Kunden pålegges ikke å bevise forhold loven legger bevisbyrden for på selger.
8. Oppsigelse og næringskjøp
Ordinær oppsigelse stopper fremtidige perioder etter abonnementsvilkårene. Manglende bruk av en feilfri tjeneste gir ikke i seg selv krav på tilbakebetaling.
Næringskunder har ikke angrerett etter angrerettloven. Frivillig retur eller refusjon for næringskjøp må være særskilt avtalt. Rettigheter ved kontraktsbrudd består etter avtalen og gjeldende regler.
9. Tilbakebetaling
Godkjent tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og innen lovens frister. Ved angrerett er fristen normalt senest 14 dager etter mottatt melding.
Samme betalingsmiddel benyttes med mindre annet uttrykkelig avtales uten kostnad for kunden. Det kreves ikke et eget refusjonsgebyr.
Beløpet tilbakebetales normalt i kjøpets betalingsvaluta. Endringer i bankens omregning eller egne gebyrer endrer ikke hvilket beløp RussWave skal tilbakebetale.
Du får ikke dobbel tilbakebetaling for samme krav. Lovlige innsigelser gjennom bank eller betalingsleverandør begrenses ikke av disse vilkårene.
10. Virkning for tilgang
Når en avtale gyldig tilbakeføres slik at bruksretten opphører, kan den tilhørende lisensen eller tjenestetilgangen stenges. Kunden skal slutte å bruke innholdet eller tjenesten som avtalen omfattet, i samsvar med loven.
Delvis prisavslag innebærer ikke automatisk bortfall av hele lisensen. Uavhengige kjøp og lisenser skal ikke stenges som følge av oppgjøret.
Lovfestet rett til å få utlevert eget innhold ivaretas. En tilbakeføring gir ikke RussWave eierskap til kundens musikk eller egne prosjektfiler.
11. Angreskjema
Til: TVINNEREIM STUDIOS AS
Julianus Holms veg 11, 7041 Trondheim, Norge
E-post: kontakt@russwave.no
Jeg/vi gir med dette melding om at jeg/vi ønsker å gå fra avtalen om følgende digitale produkt eller tjeneste:
Produkt/tjeneste:
Avtalen inngått dato:
Ordrenummer, hvis tilgjengelig:
Forbrukerens/forbrukernes navn:
Forbrukerens/forbrukernes adresse:
Dato:
Underskrift, bare dersom skjemaet sendes på papir:
